Mitarbeiter Kundenservice (all genders) in Vollzeit

  • Munich
  • Full-time
  • Permanent
  • Professionals, Graduates

Apply

As Europe’s leading online marketplace for international wines, we connect wine lovers across the continent with our platforms WirWinzer.de, WirWinzer.at, Travino.es, and Travino.it. Since 2010, we have offered not only the largest selection of wines but also top prices, and we are consistently expanding our international strategy in Austria, Italy, France, and Spain. With offices in Munich, Madrid, Verona, and Palma de Mallorca, we are present across Europe.

Our success is built on an international team from 7 nations: wine experts, marketing professionals, and software developers who bring passion, creativity, and innovation to life every day. Joining us means finding more than just a job, it’s an opportunity to contribute your strengths and actively shape the future of online wine retail.

Since 2016, we have been part of the publicly listed Hawesko Group, one of Europe’s leading players in premium wine and champagne distribution.

Your Tasks

  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust sie telefonisch und schriftlich per E-Mail.
  • Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Zahlungen und Kundenkonten.
  • Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren und andere Kundenanliegen und findest schnell eine passende Lösung.
  • Du klärst Liefer- und Bestellprobleme gemeinsam mit unseren Versand- und Logistikpartnern.
  • Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen zuverlässig in unseren Systemen.
  • Bei Bedarf stimmst du dich mit internen Teams sowie unseren angeschlossenen Händlern und Partnern ab.
  • Du musst kein Weinexperte sein – wichtiger sind uns Freude am Kundenkontakt, eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Kommunikation.

Your Profile

  • Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Freundliche und sichere Kommunikation – telefonisch und schriftlich
  • Zuverlässige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit digitalen Systemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss

We Offer

  • Im Herzen Münchens:

    Ein zentral gelegener Arbeitsplatz im Herzen von München - fußläufig zum englischen Garten und zur Isar.
  • Diverse Zuschüsse:

    Du erhältst von uns Zuschüsse zum Deutschlandticket, zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Fitnessnetzwerk EGYM Wellpass.
  • Employee discounts:

    Exclusive discounts on our wines and additional corporate benefits at partner companies.
  • Wine tastings:

    Participate in trainings and tastings within our passionate wine-loving team.
  • International team:

    Collaborate daily with colleagues from across the globe.
  • Team-Events:

    Eine Vielzahl an Afterwork- und Team-Events, die für abwechslungsreiche und spaßige Momente sorgen, wie Grillen an der Isaar und natürlich das Oktoberfest.

Ready to Join the WirWinzer Family?

We look forward to receiving your application, including your earliest possible start date and salary expectations.

Your Contact

Julia Samoes

Tel: 04122 5043512

Apply