Teamleiter Customer Service
DAS WIRD DICH BEWEGEN:
Du führst ein engagiertes Team von rund 15 Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
Du steuerst den täglichen Ablauf, setzt strategische Impulse und entwickelst die Abteilung kontinuierlich weiter.
Du bist Ansprechpartner für deine Mitarbeitenden, förderst ihre persönliche Entwicklung und sorgst für ein positives Arbeitsklima.
Du analysierst Teamleistungen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Prozesse zu optimieren.
Du triffst Kulanzentscheidungen im Sinne unserer Kunden und behältst stets die betriebswirtschaftlichen Ziele im Blick.
Du übernimmst die Tagessteuerung, begleitest Auszubildende und Praktikanten und berichtest regelmäßig an die Abteilungsleitung.
Bei Beschwerden bist du die erste Adresse und sorgst für eine schnelle Lösung.
DAS BRINGST DU MIT:
Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung, idealerweise im Kundenservice oder Callcenter.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke und Empathie.
Organisationstalent, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Service- und Qualitätsorientierung, verbunden mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse.
Unternehmerisches Denken, Vertriebsaffinität und die Fähigkeit, Teams zu motivieren.
Belastbarkeit, Stressresistenz und schnelle Entscheidungsfähigkeit.
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
Eine kaufmännische Ausbildung im Handel oder eine vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise mit Erfahrung im Vertrieb hochwertiger Produkte.
VIELE VORTEILE FÜR DICH:
Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem dynamischen Umfeld.
Die Möglichkeit, aktiv die Weiterentwicklung der Abteilung mitzugestalten.
Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima.
Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten.
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