IT Service-Desk Agents (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Sie sind die erste Anlaufstelle unserer Mitarbeiter/innen und Depots in ganz Deutschland zu allen IT-relevanten Themen.

Sie nehmen Incidents und Change Requests qualifiziert entgegen.

Sie versuchen möglichst viele Themen direkt im ersten Anlauf zu lösen.

Sie arbeiten eng mit den Teams aus den Bereichen IT-Infrastruktur und Entwicklung zusammen, aber auch über die Grenzen der IT hinaus.

In internen Weiterbildungen werden Sie immer wieder auf den aktuellen Stand der Technik und Entwicklung gebracht.

Unsere Anforderungen an Sie:

Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d).

Ein Quereinstieg ist ebenfalls möglich.

IT-Affinität sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.

Sie verfügen über eine offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung.

Sie arbeiten stets Dienstleistungs- und Kundenorientiert.

Erste Erfahrungen mit einem Ticketsystemen wie z.B. Jira sind von Vorteil.

Wir bieten Ihnen: