DIES WIRD DICH BEWEGEN:
- Sie bearbeiten telefonische Anfragen unserer Kunden serviceorientiert
- Sie nehmen Kundenbestellungen entgegen
- Sie unterstützen in der Bearbeitung von E-Mails, Briefen und anderem Schriftverkehr
- Sie erfassen und pflegen Kundendaten in unserem System
- Kundenfeedbacks nehmen Sie auf, um damit an der stetigen Verbesserung unseres Angebots sowie unseres Services mitzuwirken
- Mit Beschwerden gehen Sie souverän und kundenorientiert um
DAS BRINGST DU MIT:
- Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung- z.B. zum/zur Kaufmann/Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement, Dialogmarketing o.Ä.- abgeschlossen oder verfügen über entsprechende Berufserfahrung.
- Erste Erfahrung im Kundenservice und in der Betreuung von anspruchsvollen Kunden im Bereich E-Commerce setzen wir voraus
- Der Umgang mit MS-Office und idealerweise auch mit Microsoft Navision (NAV) ist Ihnen vertraut
- Sie haben Spaß an der Kundenbetreuung und stellen die Zufriedenheit des Kunden in den Mittelpunkt
- Sie sind in einem hohen Maße serviceorientiert und besitzen ein großes Kommunikationsgeschick
- Sie sprechen fließend Deutsch (mind. C2 Niveau)- und verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie bringen Interesse am Thema Wein mit und haben Lust, die Welt der spanischen Weine besser kennen zu lernen
- Sie sind zuverlässig, teamfähig und motiviert
