Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

DIES WIRD DICH BEWEGEN:

  • Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden serviceorientiert
  • Sie nehmen Kundenbestellungen entgegen
  • Mit Beschwerden gehen Sie souverän und kundenorientiert um
  • Sie managen online-Kundenfeedbacks und Kundenweinbewertungen lösungsorientiert
  • Sie erfassen und pflegen Kundendaten in unserem System
  • Kundenfeedbacks nehmen Sie auf, um damit an der stetigen Verbesserung unseres Angebots sowie unseres Service mitzuwirken
  • Intern stimmen Sie sich mit den verschiedenen Bereichen, insbesondere Einkauf, Marketing und Buchhaltung, ab

DAS BRINGST DU MIT:

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung- z.B. zum/zur Kaufmann/Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement o.Ä.- abgeschlossen oder verfügen über entsprechende Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und in der Betreuung von anspruchsvollen Kunden im Bereich E-Commerce setzen wir voraus
  • Der Umgang mit MS-Office und idealerweise auch mit NAV ist Ihnen vertraut
  • Sie haben Spaß an der Kundenbetreuung und stellen die Zufriedenheit des Kunden in den Mittelpunkt
  • Sie sind in einem hohen Maße serviceorientiert und besitzen ein großes Kommunikationsgeschick
  • Sie sprechen fließend Deutsch (mind. C2 Niveau)- und verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie bringen Interesse am Thema Wein mit und haben Lust, die Welt der spanischen Weine besser kennen zu lernen
  • Sie sind zuverlässig, teamfähig und motiviert

VIELE VORTEILE FÜR DICH:


INTERESSE GEWECKT? DU WILLST MEHR WISSEN?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deines frü­hest­möglichen Eintrittstermins und deines Gehaltswunsches. Antje Beckmann steht dir für Fragen gern zur Verfügung: Telefon +49 (0) 30 48 48 08 191.