Mitarbeiter Kundenservice (all genders) in Vollzeit

  • München
  • Vollzeit
  • unbefristet
  • Berufserfahrene, Absolvent*innen

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Als führender Online-Marktplatz für deutsche Weine machen wir bei WirWinzer jeden Tag unser Hobby zum Beruf. Seit 2010 bieten wir unseren Kunden neben dem größten deutschen Angebot auch die besten Preise an und setzen mit Österreich, Italien, Frankreich und Spanien aktuell unsere Internationalisierungsstrategie um. 

Unser Geheimnis liegt in unserem internationalen Team aus 7 Nationen mit Weinkennern (all genders), Marketern (all genders) und Softwareentwicklern (all genders), die mit Leidenschaft, Teamgeist sowie einem kühlen Kopf täglich neue Ideen zum Leben erwecken. Wir bieten jedem/jeder einen Platz, der/die mehr als nur einen Job will: Von Newcomern in der Branche haben wir uns zu Eroberern der Weinherzen entwickelt. Bei uns hast Du die Chance, Dich mit Deinen Stärken zu verwirklichen. Eins ist bei uns auf jeden Fall gewiss: Langeweile kommt hier nie auf.

Seit 2016 gehören wir zur Hawesko-Gruppe. Die börsennotierte Hawesko Holding SE wurde 1964 gegründet und ist heute einer der bedeutendsten Player im Handel mit Premiumweinen und Champagner.

Deine Aufgaben — das erwartet Dich:

  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust sie telefonisch und schriftlich per E-Mail.
  • Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Zahlungen und Kundenkonten.
  • Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren und andere Kundenanliegen und findest schnell eine passende Lösung.
  • Du klärst Liefer- und Bestellprobleme gemeinsam mit unseren Versand- und Logistikpartnern.
  • Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen zuverlässig in unseren Systemen.
  • Bei Bedarf stimmst du dich mit internen Teams sowie unseren angeschlossenen Händlern und Partnern ab.
  • Du musst kein Weinexperte sein – wichtiger sind uns Freude am Kundenkontakt, eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Kommunikation.

Dein Profil — das solltest Du mitbringen:

  • Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Freundliche und sichere Kommunikation – telefonisch und schriftlich
  • Zuverlässige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit digitalen Systemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss

Deine Benefits — das bieten wir Dir:

  • Im Herzen Münchens:

    Ein zentral gelegener Arbeitsplatz im Herzen von München - fußläufig zum englischen Garten und zur Isar.
  • Diverse Zuschüsse:

    Du erhältst von uns Zuschüsse zum Deutschlandticket, zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Fitnessnetzwerk EGYM Wellpass.
  • Mitarbeiterrabatte:

    Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten auf  unsere wundervollen Produkte und von zusätzlichen Corporate Benefits bei weiteren Handelsunternehmen.
  • Verkostungen:

    Nimm an unseren Weinschulungen und Verkostungen in einem genussaffinen, weinbegeisterten Team teil.
  • Internationales Team:

    Du arbeitest täglich in einem internationalen Umfeld mit Kollegen aus der ganzen Welt, sodass du täglich einen spannenden Austausch hast.
  • Team-Events:

    Eine Vielzahl an Afterwork- und Team-Events, die für abwechslungsreiche und spaßige Momente sorgen, wie Grillen an der Isaar und natürlich das Oktoberfest.

Willst Du Teil unserer WirWinzer-Familie werden?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frü­hest­möglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches.

Deine Ansprechperson

Julia Samoes

Tel: 04122 5043512

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