1964 gegründet, bieten wir unseren Kunden heute als großer Online-Player in Deutschland erlebbare Weinwelten. Dafür sorgen unser hoch motiviertes Team und eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Kommunikation. Wir lieben es, Verantwortung zu übernehmen und begegnen Herausforderungen auf dem direkten Weg. Ein wertschätzender Umgang, Ehrgeiz und die Begeisterung für unsere Produkte sind uns dabei besonders wichtig. Nutze Deine Chance und werde ein Teil von uns.

Teamleiter Customer Service

DAS WIRD DICH BEWEGEN:

  • Du führst ein engagiertes Team von rund 15 Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
  • Du steuerst den täglichen Ablauf, setzt strategische Impulse und entwickelst die Abteilung kontinuierlich weiter.
  • Du bist Ansprechpartner für deine Mitarbeitenden, förderst ihre persönliche Entwicklung und sorgst für ein positives Arbeitsklima.
  • Du analysierst Teamleistungen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Prozesse zu optimieren.
  • Du triffst Kulanzentscheidungen im Sinne unserer Kunden und behältst stets die betriebswirtschaftlichen Ziele im Blick.
  • Du übernimmst die Tagessteuerung, begleitest Auszubildende und Praktikanten und berichtest regelmäßig an die Abteilungsleitung.
  • Bei Beschwerden bist du die erste Adresse und sorgst für eine schnelle Lösung.

DAS BRINGST DU MIT:

  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung, idealerweise im Kundenservice oder Callcenter.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke und Empathie.
  • Organisationstalent, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Hohe Service- und Qualitätsorientierung, verbunden mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse.
  • Unternehmerisches Denken, Vertriebsaffinität und die Fähigkeit, Teams zu motivieren.
  • Belastbarkeit, Stressresistenz und schnelle Entscheidungsfähigkeit.
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
  • Eine kaufmännische Ausbildung im Handel oder eine vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise mit Erfahrung im Vertrieb hochwertiger Produkte.

VIELE VORTEILE FÜR DICH:

  • Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem dynamischen Umfeld.
  • Die Möglichkeit, aktiv die Weiterentwicklung der Abteilung mitzugestalten.
  • Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima.
  • Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frü­hest­möglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches. Julia Samoes steht Dir für Fragen gern zur Verfügung: Telefon 04122 5043512. 

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